RGPD

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont Ferret Vigne collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.ferretvigne.fr et lors de vos séjours est :

• Identité : Cécile SÈBE / FERRET VIGNE
• Adresse : 11 Avenue du Muscat - La Vigne, 33970 LÉGE-CAP-FERRET
• Adresse e-mail de contact : cecile.sebe@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous et quand ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir le meilleur service et garantir le bon déroulement de votre séjour. Ces données sont recueillies lorsque :

• Vous effectuez une demande de renseignement ou une réservation sur notre site ou par e-mail / téléphone.
• Vous utilisez notre service de conciergerie ou nous sollicitez pour l’organisation de vos activités au Cap Ferret.

Les types de données collectées comprennent :

• Données d’identification : Nom, prénom, civilité.
• Coordonnées de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations liées au séjour : Dates de séjour, nombre d’accompagnants, demandes particulières (régimes alimentaires, souhaits spécifiques pour la conciergerie).
• Données de paiement : Informations requises pour la garantie ou le règlement des nuitées et services (ces coordonnées bancaires sont gérées de manière sécurisée).

3. Pourquoi traitons-nous vos données (Finalités) et sur quelles bases légales ?

Nous traitons vos données pour des motifs spécifiques et légitimes :

• Exécution du contrat (votre séjour) : Pour enregistrer votre réservation, valider vos paiements, préparer votre arrivée, vous accueillir et vous fournir notre service de conciergerie personnalisée.
• Obligation légale : Pour l'établissement de la facturation et la tenue de nos registres comptables.
• Intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes de contact, améliorer continuellement nos services en fonction de vos retours, ou vous adresser occasionnellement des informations sur l'actualité de la maison, sauf opposition de votre part.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

L'accès à vos données est strictement limité à :

• Nous-mêmes : Les propriétaires de Ferret Vigne, pour la gestion quotidienne de votre séjour.
• Nos sous-traitants techniques : Nos prestataires de services sécurisés indispensables au fonctionnement de notre activité (notamment notre système de réservation en ligne Misterbooking, notre solution de paiement sécurisé, ou notre hébergeur web). Ces sous-traitants sont également soumis aux obligations du RGPD.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation et clients : Elles sont conservées en base active pendant une durée de 3 ans à compter de la date de votre dernier contact ou séjour, puis archivées si nécessaire pour répondre à nos obligations comptables et fiscales (durée légale de 10 ans pour les factures).
• Données bancaires : Elles sont supprimées dès que la transaction ou la garantie de réservation n'est plus requise, sauf accord contraire de votre part.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander à les exercer :

• Droit d'accès : Obtenir la copie de vos données personnelles détenues par nos soins.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition ou de limitation : Refuser ou restreindre certains traitements de vos données (par exemple, pour ne plus recevoir d'e-mails d'information de notre part).

Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à : cecile.sebe@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (www.cnil.fr).